接待客人方面,可以從客人來之前、客人接待中、客人要走三個方面考慮。
知道要接待,能知道對方姓氏、身份,這樣接待的時候好稱呼。
見到客人微、主動點頭致意。老板不在,需要你帶客人見老板,知道引領,引領中注意語言、手勢。
把客人帶到老板辦公室,就應主動離開。
進老板辦公室的時候,哪怕門是開著的,也要主動敲門。
倒水的時候,注意從客人身后方,倒之前先打個招呼,倒好放回后說一聲。
掌握著客人或老板的水差不多喝完了,主動去續(xù)水,但不要續(xù)得太頻繁,一般續(xù)上兩次就行了。
如果還可以提供茶葉,應在倒水前問一下客人,是看白開水還是綠茶(如果有綠茶的話)。
老板親自送客的話,作為你不必跟著送,但看到客人時應點頭微笑。
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首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如,為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?,男女平等。其次,將體諒和尊重別人當做自己的指導原則。盡管這是顯而易見的,但在工作場所卻常常被忽視了。 電子禮儀電子郵件成為后續(xù)傳真和移動*在*為快捷的*載體,不僅為我們的生活,更為我們的工作帶來了極大的便利
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首先,著裝應以職業(yè)裝為主,男性以襯衣+西服+西褲為主,配以黑色皮鞋;而女性以襯衣+西服+西褲(工裝裙)為主,但是要注意服裝的顏色搭配,得體的顏色以及服裝搭配能讓你看起來更符合禮儀的要求。注:女性辦公室人員著工裝裙時應以絲襪加高跟鞋搭配,絲襪以肉色為佳,高跟鞋以黑色為適合。忌古怪裝束)其次,在職場中言談應禮儀禮貌 ,態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調要平和沉穩(wěn);尊重他人。 用語用敬語這類表示尊敬和禮貌的詞語。要注意談話姿勢,談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質。所以,交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。
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