近日，環(huán)球網(wǎng)家居采訪了天格地板市場(chǎng)總監(jiān)兼董事長(zhǎng)助理金濤。2024年12月的廣州設(shè)計(jì)周上，天格正式官宣了品牌定位從“天格地暖實(shí)木地板”到“天格中國(guó)高端實(shí)木地板”的全新升級(jí)。行業(yè)內(nèi)卷、需求更迭，天格在專(zhuān)注實(shí)木地板這一品類(lèi)的前提下，將品牌從功能化產(chǎn)品定位到全方位價(jià)值體驗(yàn)定位進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。這場(chǎng)勇敢的自我革命，不僅為提升用戶(hù)體驗(yàn)注入全新能量，更是引領(lǐng)了行業(yè)從價(jià)格戰(zhàn)到價(jià)值戰(zhàn)的全新升級(jí)。

以下為采訪實(shí)錄：

【環(huán)球網(wǎng)家居】：去年廣州設(shè)計(jì)周，我們看到天格把品牌定位從原先的“天格地暖實(shí)木地板”升級(jí)成了“天格中國(guó)高端實(shí)木地板”，想問(wèn)一下金總，無(wú)論是在用戶(hù)還是行業(yè)角度，天格是地暖實(shí)木地板的專(zhuān)家與*這一認(rèn)知已經(jīng)深入人心，那么這一次把“地暖”去掉，定位“中國(guó)高端”，天格是如何考慮的呢？以及會(huì)不會(huì)擔(dān)心去掉地暖這一專(zhuān)業(yè)標(biāo)簽后的發(fā)展會(huì)受影響？

【金濤】：這是一個(gè)很好的問(wèn)題，天格為什么把原來(lái)的定位“地暖實(shí)木地板專(zhuān)家與*”升級(jí)為“天格中國(guó)高端實(shí)木地板”，主要有三個(gè)層面的思考。第一個(gè)是內(nèi)部層面定位的改變和升級(jí)。前段時(shí)間我模擬用戶(hù)問(wèn)了DeepSeek，得出的結(jié)論是在公眾和行業(yè)層面中天格是“地暖實(shí)木地板專(zhuān)家與*”這個(gè)認(rèn)知已經(jīng)建立了。所以天格作為一個(gè)有33年發(fā)展歷程的品牌，我們認(rèn)為有必要進(jìn)入到下一發(fā)展階段。第二個(gè)是行業(yè)層面。大約 2010 年之后，天格在地暖實(shí)木地板領(lǐng)域走出了自己的道路。我們的友商、同仁也看到了這個(gè)中國(guó)原創(chuàng)品類(lèi)的前景后紛紛跟進(jìn)，形成了百花齊放的狀態(tài)?，F(xiàn)在“能用于地暖”已經(jīng)成為高端實(shí)木地板的標(biāo)配，但是行業(yè)欠缺高端實(shí)木地板的體系性打造，所以我們覺(jué)得天格有必要帶領(lǐng)行業(yè)進(jìn)行升級(jí)。第三個(gè)是用戶(hù)層面，我們發(fā)現(xiàn)剛需型的家裝需求顯著減少，但是改善型的裝修需求明顯增加。由此它帶來(lái)用戶(hù)對(duì)于地板產(chǎn)品的價(jià)值要求是提高的，所以我們一定要抓住這個(gè)機(jī)遇。說(shuō)實(shí)話把“地暖實(shí)木地板專(zhuān)家與*”這個(gè)定位升級(jí)為“中國(guó)天格高端實(shí)木地板”，我們是下了很大的決心的，也確實(shí)會(huì)帶來(lái)一些影響。第一個(gè)就是我們需要全面的內(nèi)部再造，原來(lái)定位“地暖實(shí)木地板專(zhuān)家與*”，它更多的是功能化表達(dá)。升級(jí)為“中國(guó)高端實(shí)木地板”后，它對(duì)綜合價(jià)值提出了更高的要求。第二個(gè)影響就是我們要去做外部的引領(lǐng)，一個(gè)品類(lèi)的興起和被公眾認(rèn)可，它需要行業(yè)*去帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)達(dá)成共識(shí)。就像我們當(dāng)時(shí)推廣地暖實(shí)木地板是一樣的，所以我們天格不斷向外部輸出，以經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放的心態(tài)，來(lái)分享我們品牌升級(jí)的成果，然后引領(lǐng)行業(yè)整體由價(jià)格戰(zhàn)向價(jià)值戰(zhàn)，由低端化向高端化去進(jìn)步。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：前面金總也解答了天格中國(guó)高端實(shí)木地板這個(gè)定位升級(jí)的相關(guān)情況，那么到底什么樣的地板才稱(chēng)得上是真正的高端實(shí)木地板呢？

【金濤】：中國(guó)高端實(shí)木地板是一個(gè)全新品類(lèi)概念，在品牌定位升級(jí)之初，我們?cè)趶V州設(shè)計(jì)周上就明確提出了中國(guó)高端實(shí)木地板的五大標(biāo)準(zhǔn)。第一個(gè)是高端品質(zhì)、表里如一。在不改性、不碳化，保留實(shí)木材質(zhì)天然的高端屬性基礎(chǔ)上，不斷提升它的功能價(jià)值和品質(zhì)價(jià)值。第二點(diǎn)是，高端服務(wù)、面面俱到。天格為高端實(shí)木地板建立了完善的安裝流程和安裝標(biāo)準(zhǔn)，配備了行業(yè)領(lǐng)先的安裝工具和高端的地板伴侶，還有相應(yīng)的督導(dǎo)巡查機(jī)制，無(wú)論從硬件方面還是軟件方面都實(shí)現(xiàn)了服務(wù)高端化。第三個(gè)就是高端安裝?！翱偛控?fù)責(zé)安裝”作為天格首創(chuàng)的安裝模式，可以快速響應(yīng)用戶(hù)需求，避免售后三方扯皮情況，還能為用戶(hù)提供*救援以及三保服務(wù)等增值服務(wù)。且我們通過(guò)各種培訓(xùn)不斷去精進(jìn)安裝團(tuán)隊(duì)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更專(zhuān)業(yè)、剛匠心，配得上中國(guó)高端的定位。第四個(gè)就是高端保障，咱們環(huán)球網(wǎng)也知道，天格是行業(yè)獨(dú)家提出包括 25 年質(zhì)保、3 年保修、*翻新打磨和*救援的一個(gè)品牌，全鏈路賦予實(shí)木地板保障，持續(xù)為用戶(hù)美好生活助力。第五個(gè)就是高端工藝、環(huán)環(huán)相扣，天格作為實(shí)木鎖扣技術(shù)的*，一直都在倡導(dǎo)推廣實(shí)木地板的鎖扣化，因?yàn)殒i扣型實(shí)木地板可以做到高穩(wěn)定、易拆裝，也節(jié)省室內(nèi)空間，還能通過(guò)快速拆裝實(shí)現(xiàn)綜合救援。所以高端實(shí)木地板它有綜合的、高端的一個(gè)性能表現(xiàn)，也能夠帶來(lái)很多傳統(tǒng)實(shí)木地板沒(méi)辦法帶來(lái)的消費(fèi)價(jià)值。我們提出這五大標(biāo)準(zhǔn)之后，用戶(hù)可以根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選購(gòu)高端實(shí)木地板，同時(shí)也給到行業(yè)一個(gè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的指引。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：我們環(huán)球網(wǎng)和天格也是多年老朋友了，印象中天格做實(shí)木地板已經(jīng)三十多年了，在別的品牌開(kāi)始做其他品類(lèi)甚至朝木門(mén)、柜體等方向擴(kuò)張的同時(shí)，天格還是始終專(zhuān)注在實(shí)木地板上，那么想請(qǐng)金總談一談，這次“天格中國(guó)高端實(shí)木地板”這一品牌定位的升級(jí)，在保持專(zhuān)注這一品類(lèi)的基礎(chǔ)上，會(huì)給用戶(hù)和行業(yè)分別帶來(lái)什么樣的改變呢?

【金濤】：天格到今年做實(shí)木地板已經(jīng)第33年了，跟我們同時(shí)起步的品牌存活下來(lái)的，即使不是*，至少90%都已經(jīng)開(kāi)始多元化了。那環(huán)球網(wǎng)作為天格的老朋友，一直都知道，天格只專(zhuān)注一個(gè)品類(lèi)。因?yàn)樘旄裾J(rèn)為，這個(gè)品類(lèi)還有很大的發(fā)展空間。比如其實(shí)實(shí)木地板一直以來(lái)都是被低估的，同樣的材質(zhì)做成實(shí)木地板和做成柜體、木門(mén)，它價(jià)格相差非常大。然后因?yàn)閭鹘y(tǒng)實(shí)木地板是打釘、打龍骨安裝的，所以會(huì)被是一次性的建筑材料。我們希望通過(guò)品類(lèi)的升級(jí)，告訴他們高端實(shí)木地板也是具有傳承價(jià)值的，然后去引導(dǎo)實(shí)木地板的價(jià)值回歸和重塑。而且因?yàn)樗梢灾貜?fù)使用，所以也是非常低碳的，這不僅是一個(gè)先進(jìn)高端的產(chǎn)品，還代表了先進(jìn)高端的消費(fèi)理念。第二個(gè)就是我們希望給到行業(yè)一些信心。中國(guó)地板行業(yè)一直以來(lái)都被進(jìn)口品牌所打壓，事實(shí)上中國(guó)地板行業(yè)在品質(zhì)管控、服務(wù)體系本土化建設(shè)等都優(yōu)于進(jìn)口品牌。但由于各自為戰(zhàn)和成本化思維，以及對(duì)消費(fèi)者需求的洞察的不足等原因，造成整個(gè)行業(yè)低維發(fā)展，低端運(yùn)營(yíng)。所以我們希望能夠改變這樣的一種困境，帶領(lǐng)中國(guó)地板行業(yè)從價(jià)格戰(zhàn)到價(jià)值戰(zhàn)，從品質(zhì)到品牌，從輸出產(chǎn)品到提供體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：在過(guò)去的2024年，天格不僅升級(jí)了品牌定位，也推出了十多款新品，得到了眾多設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者的高度好評(píng)。同時(shí)我們也在各大主流社交平臺(tái)上看到很多用戶(hù)對(duì)天格服務(wù)方面的好評(píng)，想請(qǐng)問(wèn)一下金總天格是如何在創(chuàng)新相對(duì)乏力的地板行業(yè)，始終在產(chǎn)品和服務(wù)上保持源源不斷的創(chuàng)新力的呢？

【金濤】：我認(rèn)為地板行業(yè)不是沒(méi)有創(chuàng)新，只是很多它都是癢點(diǎn)創(chuàng)新，很少能看到針對(duì)痛點(diǎn)創(chuàng)新，這可能是我們當(dāng)前地板行業(yè)的一個(gè)很大的問(wèn)題。但是剛才環(huán)球網(wǎng)也比較贊同我們天格在創(chuàng)新上的表現(xiàn)，其實(shí)我覺(jué)得天格做得還不太夠，同時(shí)這種個(gè)例化的表現(xiàn)，我覺(jué)得也沒(méi)辦法扭轉(zhuǎn)整個(gè)行業(yè)給公眾帶來(lái)的一些觀感。天格在創(chuàng)新方面有自己獨(dú)特的創(chuàng)新觀和研發(fā)計(jì)劃，要做真正對(duì)應(yīng)用戶(hù)需求和帶來(lái)全新價(jià)值的創(chuàng)新。天格的創(chuàng)新的動(dòng)力也很簡(jiǎn)單，就是以用戶(hù)為中心。比如我們根據(jù)用戶(hù)需求提出了翻新服務(wù)；比如我們可以提供定制化的服務(wù)，打造專(zhuān)屬的產(chǎn)品，我覺(jué)得這個(gè)也是創(chuàng)新。針對(duì)行業(yè)安裝不專(zhuān)業(yè)，帶來(lái)眾多售后問(wèn)題這個(gè)弊端，我們提出了“總部負(fù)責(zé)安裝”。另外我們天格創(chuàng)新了各種各樣的拼法，開(kāi)發(fā)了眾多的規(guī)格的產(chǎn)品，不僅讓用戶(hù)可以找到自己需要的產(chǎn)品，同時(shí)為實(shí)木這個(gè)寶貴的天然材質(zhì)的集約化利用做出了貢獻(xiàn)。天格認(rèn)為在現(xiàn)實(shí)中緊跟用戶(hù)需求，在未來(lái)規(guī)劃里面又能跑在用戶(hù)需求的前面，那么時(shí)時(shí)刻刻就有創(chuàng)新的方向，才能真正地贏得用戶(hù)的認(rèn)同。最后就是2025年是天格品牌升級(jí)真正落地的一年，也希望各位網(wǎng)友，還有我們天格的潛在用戶(hù)可以關(guān)注天格今年推出的重磅新品，一定會(huì)令大家耳目一新，同時(shí)也能夠用產(chǎn)品和服務(wù)，用整個(gè)這個(gè)價(jià)值體系的創(chuàng)新來(lái)回答今天的這個(gè)采訪的所有問(wèn)題，用事實(shí)來(lái)說(shuō)話，可能是整個(gè)采訪最好的答案。

作為地暖實(shí)木地板這一品類(lèi)的*，天格摘掉“地暖”標(biāo)簽并不等于放棄地暖，而是將立足于“天格中國(guó)高端實(shí)木地板”這一全新定位，繼續(xù)秉承“以用戶(hù)為中心”的理念，堅(jiān)持以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更高品質(zhì)、更理想的高端家居生活，并引領(lǐng)地板行業(yè)進(jìn)入更高維、更良性的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。