弱弱地問一下,4s店展廳經(jīng)理主要職責(zé)是什么
工作描述:
1.配合銷售經(jīng)理進(jìn)行展廳管理
2.激勵,輔導(dǎo),評估銷售人員的工作,根據(jù)廠家的規(guī)范提供指導(dǎo).
3.管理并檢查展廳銷售活動以及數(shù)據(jù),向銷售經(jīng)理提供必要的信息支持.
工作關(guān)系:
直接向銷售經(jīng)理報告,與所有銷售人員保持緊密的工作關(guān)系,支持和管理面向客戶的銷售服務(wù)。
工作崗位職能:
車輛銷售 車輛周邊商品的銷售 銷售數(shù)據(jù)管理 客戶資料管理 商品車管理 展廳日常管理 展廳接待管理 協(xié)助銷售經(jīng)理開發(fā)和管理客戶,增加銷售業(yè)績,完成銷售指標(biāo)。
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1、配合展廳經(jīng)理,按照廠家運作要求管理展廳各項運營標(biāo)準(zhǔn),制定展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃,并對展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃進(jìn)行及時的更新;2、負(fù)責(zé)車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監(jiān)督和考核,營造適宜的展廳氛圍,維護(hù)好廠家及公司的品牌形象;3、協(xié)助展廳經(jīng)理組織安排員工參與市場活動,貫徹實施活動并對活動進(jìn)行跟進(jìn),及時進(jìn)行活動信息反饋;4、領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成展廳經(jīng)理下達(dá)的展廳銷售目標(biāo),做好展廳內(nèi)的銷售工作,協(xié)助展廳經(jīng)理進(jìn)行績效考核;5、規(guī)范銷售團(tuán)隊行為,監(jiān)督銷售團(tuán)隊遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn),提升團(tuán)隊凝聚力;6、跟蹤和控制銷售計劃完成進(jìn)度,進(jìn)行銷售現(xiàn)場管理,對銷售顧問、銷售助理和前臺人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);7、協(xié)助展廳經(jīng)理主持銷售培訓(xùn),包括產(chǎn)品知識、銷售流程、競品等以此提高銷售顧問的工作能力、服務(wù)水平;8、協(xié)助銷售顧問達(dá)到成交、保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度;9、匯集銷售信息,并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡,并對客戶進(jìn)行分級與分類;10、協(xié)助處理客戶抱怨;
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1、 負(fù)責(zé)公司指定品牌展廳內(nèi)的銷售工作,制定合理的展廳銷售目標(biāo),監(jiān)督銷售顧問完成目標(biāo); 2、 指導(dǎo)銷售顧問工作,負(fù)責(zé)對銷售顧問的培訓(xùn);
3、 負(fù)責(zé)公司銷售信息的統(tǒng)計匯總及分析工作;
4、 負(fù)責(zé)展廳的日常事物,如展車管理,衛(wèi)生責(zé)任制,銷售顧問的服務(wù)態(tài)度監(jiān)督等;
5、 直接指導(dǎo)銷售顧問,控制合理的庫存,控制庫齡;
6、 每天匯總銷售及庫存信息向銷售經(jīng)理匯報工作;
7、 根據(jù)顧客滿意度,采取相應(yīng)的改進(jìn)措施,滿足顧客的合理要求;
8、 完成銷售經(jīng)理交辦的其他工作。
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